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お客様の声

私ども大正屋従業員は、ご来館頂きましたお客様よりいただく「お褒めの言葉」「叱咤激励の言葉」など
様々なご意見を参考にしてより良いサービスの充実を目指し日々努めております。

10年12月3日 長崎県長崎市 女性 サービス100点 料理90点 施設90点
主人が前に俳句のグループの方達と泊まってとても良かったので、私を今回さそってくれました。私は旅慣れないので、ちゃんと評価ができているのかわかりませんが、とても親切にして頂き、気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

10年11月27日 福岡県筑紫野市 女性 サービス100点 料理100点 施設95点
初めての清流でした。大変、満足しています。チェックアウト12時がとってもうれしかったです。常宿にしたい「清流」です。ありがとうございました。

10年11月23日 福岡県柳川市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
静かでいいお宿でした。加湿器が置いてあるのも初めてでした。思いやりのおもてなしに感激致しました。

10年9月28日 福岡県朝倉市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
部屋の広さもちょうどよかった。ベットに慣れているので大助かり。気張らず気軽に利用できました。温泉めぐりが出来るのはどこにもないおまけでこれからも又、出掛けたいと思います。

10年9月27日 長崎県石見町 女性 サービス97点 料理92点 施設90点
お世話様になり有難うございました。大茶樹の案内にリムジンに乗せて頂きとてもびっくりし、又うれしくなりました。驚く程のサービスは旅の話になりました。

10年9月24日 佐賀県小郡市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
お友達と伺いましたが、全員大満足でした。清流に決めてよかったです。パンもおいしかった。料理がおいしかった。お米もおいしかった。夕食も大喜びでした。おいしかったし、朝食もサバの塩かげんが調度よく、なんでもすっごくおいしくいただけました。お部屋も満足!お風呂が椎葉の湯、大正屋にもいけてみなさんすごくいい気分で帰れました。
またぜったいに行きたいと話しております。

10年9月18日 佐賀県鹿島市 男性 サービス100点 料理97点 施設100点
全てに於いて平均点をオーバーしていたと思います。駐車場を離れる客への「見送り」、後日の挨拶状、誠に感激でした。これからのテーマは、1.老人や障害者などへの対応 2.アレルギーを持つ子供やその他へのアレルギー対応食材の研究 3.カメラ教室を1時間位開く(客がシャッターを押して下さいと依頼するケースが多い筈)どうしたら客の満足する写真を撮ってあげられるか!?スタッフで学ばれることマニュアル通りのサービスの奥に「おもてなし」があるようですね。
 
[清流より]
アンケートのご返信有難うございました。又、貴重なご意見まで頂き感謝致します。
1、2番のご意見は、私どものこれからの重要な課題として深く考え検討していきたいと思います。3番のアドバイスにつきましては私ども自身が早く気付き行動に移すべき内容で恥ずかしく思っております。ご指導有難うございます。
お客様のご意見、ご指導に少しでも近づけるよう努力していきたいと思います。
有難うございました。

10年9月18日 福岡県北九州市 女性 サービス97点 料理99点 施設100点
知人の紹介で初めて宿泊しました。食べ物の好き嫌いがはげしい私ですが、とても美味しく頂きました。お風呂が色々入れて友人と楽しく過ごせました。チェックアウトの時間が遅くてうれしいです!!次はもっとゆっくり行きたいです。椎葉山荘への送迎バスの本数がもう少し増えたらいいなと思いました。総合的には大満足でぜひまた宿泊したいお宿です!


10年9月11日 佐賀県佐賀市 男性 サービス100点 料理100点 施設90点
他県から遊びに来た友人と泊まりました。佐賀といえば嬉野温泉、嬉野温泉といえば湯豆腐、湯豆腐といえば大正屋さんと宿泊を決めました。思っていた通りにすごせたので、両親を案内するのもいいかなぁと思いました。

10年9月4日 大阪府堺市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
値段が大変リーズナブルで嬉しかったです。
お食事が味付けもあっさりでとても美味しかったです。
煮物、茶碗蒸し、味噌汁(具が大きかった)、お肉(とてもやわらかかった)。
朝食時、子供(2才)の食べ残したご飯をおにぎりにして頂き大変助かりました。
家族風呂もきれいで、子供用浴衣もかわいらしくとても楽しく思い出良き旅ができました。
ありがとうございました。

10年8月24日 福岡県福岡市 男性 サービス92点 料理95点 施設96点
大正屋、椎葉山荘、清流と皆、とても大好きなお宿で毎回楽しんで癒されます。接客も皆さん感じが良く何度でも参りたいと思ってます。お食事が全体的に塩分が多いものがあるように感じます。

10年8月22日 神奈川県横浜市 男性 サービス100点 料理100点 施設98点
旅館の方々の対応が親切、丁寧で大変気持ち良くすごすことができました。料理は量があって心配だったのですが(夫婦ともに少食?なので)揚物がなかったのが幸い、最後まで美味しく頂きました。評判の豆腐は本当に満足しました。次回はぜひ椎葉山荘に泊まってみたいです。ありがとうございました。

10年8月19日 群馬県佐波郡 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
とにかく、心からのおもてなしをいていただいて、大満足でした。
施設面では、美しく完備され、季節のお花もとってもステキでした。
お部屋のお茶が高級でとっても美味でした。
それでおみやげにお茶を購入させていただきました。
お茶、おとうふが最高!!冷茶も買ってくればよかったと後悔しています。
お風呂も勿論最高でしたよ。いろいろありがとうございました。

10年8月16日 長崎県諫早市 男性 サービス100点 料理100点 施設98点
清潔な館内で、従業員の行き届いた応対に満足しました。
又、他の大正屋や椎葉山荘の浴場にバスで送迎して頂くサービスは大満足です。
又、伺いたいと思いました。

10年8月16日 福岡県福岡市 男性 サービス100点 料理100点 施設98点
お湯の質が大変良かった。
町の中なのに静かで緑が多く、アウトが12:00という事も大変満足しました。
又、宿泊したいと思います。

10年8月15日 福岡県福岡市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
さすが大正屋さんの宿ですね。静かで落ち着いたとてもいい宿でした。接客係の方、皆様笑顔で感じよく応対してくださり、また期待と思いました。感謝

10年8月13日 福岡県福岡市 女性 サービス100点 料理98点 施設100点
3館共通で温泉に入れるサービス(送迎付)が大変良かったです。
料金も良心的だと感じました。接客サービスも適度な感じで良かったです。
また泊まりたいと思います。せっかくの佐賀なので地酒を充実させて下さい。

10年7月23日 京都府京都郡 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
お部屋の花が心和ませてくれました。お風呂、お食事大変満足させて頂きました。料金に対しての満足度が高かったです。またご利用させて頂きたいと思っております。ありがとうございました。

10年7月16日 長崎県佐世保市 女性 サービス100点 料理89点 施設94点
仕事の都合で当日の予約となりましたが、夫婦水いらずで誕生日の温泉旅行でした。
佐世保から近くて二度目の利用となりました。夕食は外で紹介していただいた「月」ですませました。(美味しかったです)朝食も気持ちよいサービスでとても美味しくいただけました。感謝です。

10年7月10日 佐賀県佐賀市 女性 サービス90点 料理91点 施設100点
玄関の空間使いが良く、門のところから日常を忘れることができた。料金の安さに驚いた。食事の中で豆乳茶碗蒸しが1番美味しかった。もう少し温かい料理が増えるとなお良いと思う。また泊まりたいお宿になりました。ありがとうございました。

10年6月4日 長崎県平戸市 男性 サービス100点 料理98点 施設100点
孫が同伴しましたので、心配しておりましたが、子供用のゆかた、ぞうり、歯ブラシ等用意して細やかなところまでご配慮いただき感謝しております。
再度夫婦だけでまたゆっくりお世話になりたいと思っております。ますますのご繁栄を!!

10年4月13日 佐賀県佐賀市 女性 サービス91点 料理92点 施設89点
バリアフリーにしていただいたので、友達にもすすめました。
静かでチェックアウトもゆっくりだったので落ち着けました。
皆様のご対応もよかったです。お世話になりました。

10年4月11日 東京都世田谷区 女性 サービス98点 料理100点 施設100点
三ヶ所(しいばの湯、大正屋 滝の湯、清流 紅梅の湯)の温泉に入れてとても良かったです。食事では特に和牛のたたきとごはんがおいしかったです。
温泉湯どうふにも満足でした。またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

10年4月9日 福岡県北九州市 男性 サービス100点 料理100点 施設96点
中庭もきれいで気持ち良く過ごせました。
料金以上のもてなしをしていただいて、満足して帰りました。
知人に自信をもって紹介できる宿だと思います。みなさんありがとうございました。

10年3月31日 熊本県熊本市 男性 サービス96点 料理92点 施設100点
おふろがつるつるできもちよかったです。
おねえさんのきものが、つぎの日かわっていました。
よるのお子さまセットがとてもおいしかったです。
おへやの中からけしきがみえました。
また、きたいです。

10年3月31日 福岡県北九州市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
町中なのに静かでとてもゆっくり出来ました。お世話になりました。
何より従業員の方々の笑顔が、とても素敵でした。
少々のことがあっても許せると思うくらい。(何もありませんでしたが。)
食事と内容と量もちょうど良く、連れの方にも喜んでいただけました。
ありがとうございました。

10年3月14日 福岡県福岡市 男性 サービス95点 料理100点 施設100点
足腰が弱り、旅行にも行けなくなった両親を喜ばせようと宿泊しました。歩いてすぐの大正屋のお風呂へ車で送迎して下さったり、車椅子も用意して下さったり、心のこもった対応をしていただき両親もとても喜んでおりました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

10年2月23日 佐賀県佐賀市 男性 サービス100点 料理100点 施設88点
今回は情報誌から自家源泉のある宿と、チェックイン・チェックアウトを考慮して選びましたが、ゆっくりリラックスできました。従業員の皆様も大変感じが良く、宿泊して大変良かったと思っています。

10年2月22日 長崎県諌早市 男性 サービス100点 料理100点 施設90点
紅梅のお庭をお風呂から眺められて気持ちいい心もちでございました。お世話になりました。諌早からは近いので又お世話になります。

10年2月15日 熊本県熊本市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
今回インターネットで申し込みました。家族湯があるという事で(妻が不自由な為)
でも家族湯がバリアフリーなのには驚きました。従業員様の対応も良く、見送りも車が出て行ってからもお辞儀をずっとされていたのには感心しました。

10年2月13日 山口県宇部市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
この度は大変お世話になりました。6人全員が大満足で「温泉を満喫できた!!」と大喜びでした。料理は別メニューを追加していたのですごいボリュームで、お腹がびっくりしてしまいました。朝食も素晴らしかったし、他のホテルのお風呂に入れたのもぜいたくでした。是非また伺いたいと思います。本当にいい想い出をありがとうございました。

10年2月11日 神奈川県足柄上部郡 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
部屋が広く、長旅の疲れを一歩入ったときから癒していただいた気持ちで、感謝しております。2名で宿泊させていただきましたが、お互いに朝食が一番印象深く、今までの旅館で№1でした。何杯も御飯を食べてしまいました。また佐賀へ行くときはお世話になります。

10年2月6日 福岡県福岡市 女性 サービス92点 料理100点 施設94点
チェックイン15:00チェックアウト12:00で、ゆっくりと3つの宿のお風呂を楽しむことができました。帰りは寄り道をしても車に乗るまで見送って下さっていて驚きました。大型化している旅館でないのもよかったです。

10年2月6日 岡山県瀬戸内市 女性 サービス100点 料理100点 施設100点
温泉最高でした。浴場にタオルが置いてあり、朝風呂もきれいなタオルが使用できて良かったです。帰りも車が見えなくなるまで見送っていただいてありがとうございました。もう少し早く到着したら湯めぐりがしたかったです。

10年2月4日 福岡県福岡市 男性 サービス90点 料理100点 施設100点
年末には椎葉山荘の方におじゃましました。
食…実に心のこもったやさしい食卓メニューで、朝はバイキングが流行ですが、テーブルにゆっくりが本流のサービスという感じ。
”ゆっくり”を味わった思いです。変化を求めて次は大正屋さんにもおじゃましたく考えております。

10年2月3日 福岡県福岡市 男性 サービス100点 料理100点 施設100点
母を案内しましたけど、大変喜んでくれました。又、帰る時、車が見えなくなるまで見送って下さり恐縮しております。又是非行きたいと話しております。
PS.係の方皆様とても感じが良く、感謝しています。

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